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7月22日、Help Net Securityが「OpenAI Presence connects AI agents to enterprise data with built-in guardrails」と題した記事を公開した。OpenAIが企業向けAIエージェント展開プラットフォーム「Presence」を発表した。同社はすでに自社の英語電話サポートラインに投入しており、着信の75%を人間の介入なしに解決しているという。エンタープライズAIエージェント市場ではSalesforce AgentforceやServiceNow AI Agentsといった競合も存在するが、OpenAIはモデル提供にとどまらず、デプロイから継続改善までを一気通貫でカバーするプラットフォームとして差別化を図っている。