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DNPコアライズとHmcomm、AIと有人対応のハイブリッド型コンタクトセンター実証を開始

大日本印刷株式会社（DNP）グループの株式会社DNPコアライズは、Hmcomm株式会社（エイチエムコム）と協業し、AIと有人オペレーターが連携するハイブリッド型コンタクトセンターの実証を2026年10月に開始すると発表した。

Microsoftが進めるCopilot再編　「Microsoft Copilot」への移行で、企業への影響は？

kn.itmedia.co.jp

AWSが医療AI向けに38種のエージェントスキルをOSS公開 — RAGでもファインチューニングでもなく「手順書」を注入して推論精度を高める

MicrosoftのAI責任者がAnthropicを名指し批判 — 「意識を持つと信じるAIの制御はおそらく不可能だ」

AWSのAIエージェントがシステムプロンプトを自分で改善 — Single Agent Reflectorはチューニング時間をMIPROv2比で36倍短縮、Sub-Agent Reflectorは精度を23ポイント向上

月40万件の患者対応をAIが自律処理 — 米病院が年間約40億円のコスト削減を試算、スタッフ781人→211人への移行シナリオを提示

カナダとドイツがベンジオのAI安全組織に合計約330億円を投資 — 「自律型エージェント」に対抗する「設計段階から安全なAI」に国家が賭ける

中国AI「Kimi」がS&PグローバルやSECデータに直接接続 — 金融向けサービスで国際データインフラへの本格参入を果たす

MicrosoftのAI責任者、Anthropicの「人格を持つAI」訓練方針を公開批判 — 擬人化が人類に「壊滅的影響」をもたらしうると警告

MCPが「ツールを呼ぶ」から「エージェントを呼ぶ」へ — 共同創設者がエージェント間通信を次の中核と明言

GoogleがAI検索でコンテンツを使った出版社に直接報酬を支払う仕組みを試験導入 — トラフィック減少に苦しむ中小メディアにも門戸

AppleがAIサーバー市場に約15年ぶり参入へ — 自社チップ搭載のエンタープライズ向けサーバーを開発中、NVLink Fusion採用も検討

OpenAIがGPT-6 Astraをサイバーセキュリティ「Critical」に初分類——「29時間でブラウザ攻撃完遂」の評価結果と講じた対応措置

OzempicのメーカーがAnthropicと提携——OpenAIに続く2社目、競合LLMを並行活用して創薬の10〜15年サイクルに挑む

NvidiaがAIのGitHub「Hugging Face」を約1.9兆円で買収——Jensen Huangは「オープン維持」を明言

自律型AIエージェントが単独でシステムに侵入しデータを窃取 — 「理論上のリスク」が現実のインシデントになった初事例をスペインが報告

ChatGPTの広告をクリックすると企業AIと会話できる — OpenAIが「Sponsored Agents」のテストを開始

AnthropicがClaudeに銀行口座を連携させる「Claude Money」を開発中 — 財務データのAI分析、プライバシーへの対応が焦点に

創業1ヶ月で評価額5,550億円超 — Google DeepMind出身者のAIスタートアップ「Emulate」が大型調達へ

GoogleのGemini 3.8 Liveは「考えながら会話を止めない」— 推論中も音声会話を継続する設計が開発者の注目を集める

Google DeepMindがAGI研究の専門機関を設立 — 技術者・人文学者・政策立案者が横断する学際的アプローチへ